• À lire aussi : Rachat de Sunwing par WestJet : le Bureau de la concurrence s’inquiète des forfaits vacances • Lisez aussi : Voyage dans le Sud : jusqu’à 4 000 $ de plus pour une famille de quatre personnes cet hiver Des problèmes techniques seraient à l’origine de ces retards, qui ont provoqué la colère des clients. Selon les informations de TVA Nouvelles, certains passagers ont dû attendre jusqu’à 30 heures pour prendre leur vol à l’aéroport Jean-Lesage de Québec, écourtant ainsi leur voyage. « Mercredi matin, notre fournisseur tiers, Jeppesen, a connu des difficultés techniques de planification de vol, qui ont affecté les plans de certains vols en direction sud et nord », a déclaré Sunwing à TVA. Nouveau. Bien qu’aucun vol n’ait été annulé, Sunwing se dit “sincèrement désolé” que certains clients aient été affectés par les retards. Si la panne a été réparée, le transporteur est toujours confronté à des problèmes logistiques qui mettront du temps à se résoudre. Cependant, les mesures protègent les voyageurs, explique le président de Late flight. « Avec Travelers Charter, il y a des normes à respecter. L’hébergement doit être inclus s’il y a un retard de plus de deux heures, que les passagers doivent passer la nuit, même pour des raisons de sécurité », explique Jacob Charbonneau, président de Vol en tard. Les passagers peuvent réclamer une indemnisation entre 400 $ et 1 000 $ selon les retards occasionnés. .
